Amazon FBA返品の罠に掛かりましたので出品辞めます。

お気持ちお察しいたします

ご存じや私の勘違いでしたら無視してください
・競合セラーはいらっしゃいますか？
・販売制限設定可能です
・今回は違うと思いますが代引停止設定外していますか？
ほぼ100％返品できるＦＢＡはデメリットも多いです
商品はわかりませんが自社出荷も可能でしたら構いませんが
メリットデメリット今一度ご考察ください

過去例見ますと説明書無い理由だと開封もしなくてはならないと思います
一種の知っていてのクレームです、amaは中身チェックしません
逆に説明だけの返品でも受け付けられてしまう場合もございます
ご存じように右から左の倉庫業です

色々ご存じだと思いますが一言気になりましたのでコメさせていただきました

いつ返送依頼されたでしょうか？こちらも返送依頼しましたが、もう15日をたっていますが、まだ返送きません。すごく心配です。

私も以前、DVDプレーヤーが電源入らないと返品されたのですが、
返品された物を開けてみると
中に使用前に取り外して下さいというテープと厚紙が入ったままの状態で、
外したら普通に使える全くの正常品でした。

開封されたのでもう販売することは出来ず、
このような場合でも泣き寝入りせざるを得ない。

明らかに購入者に非がある場合は、
返品の返金取り消しも可能にしてもらいたいと強く思います。

当店も同じような目に何度かあっています。
全く問題ない新品の商品でも「不良品だった」とか、中身を抜き取られて返品とか。

ダメもとで、アマゾンに補てんを申請されるというのはいかがでしょうか。
また、もし当店なら「中古-ほぼ新品」で販売することも検討します。

日常茶飯事なので、慣れるしかないですよね。対策はほとんどできないので。
開封されて正常なのに故障品で戻ってくるなんかしょっちゅうです。
そのリスク以上にメリットを感じれば使えばいいし、そうじゃなければやめるしかない。
どんなプラットフォームやサービスも、メリットがあればデメリットもあるので悩ましいです。

そうですね。返品商品の状態を確認しなくて、返品理由にも確認しない。

こちらも返送依頼しましたが、先日は返送商品が届きました。
お返送した商品は弊店の商品じゃなくて、楽天から購入した商品です。このような商品は１点だけでなく、６点があります。
まさかアマゾン倉庫は返送した商品状態が確認していないんですか？

違う商品を返品した→不良品になります。
返金はそのまま完了しました。購入者にとっても優しい

アマゾンはよく検討して欲しいです。

悪意ある大量注文は予防しかできませんね。
詳細編集の出品情報に最大注文数を状況によって設定しましょう。これも一つの打ち手です。
誤発注なのに全部開封済で返品、でアマゾンからは開封したので新品とは認めなく販売停止とします。普通な客さんでなっきゃさぞアマゾンFBAルールを良く知ってる人だろう。競争相手とか。後はやむ得なくこの”不良品”を一度に返還してもらい、工場に送ってチェック、テスト、梱包、いろんな手間かかってからFBAに再発送する。労力はともかく、時間も料金もかかるものです。
競合相手としてはこういうのはまだましだ、もっと酷い事はあるぜ。最大注文数を設定しても少数分ずつを購入して、そして商品をうけて星１つでにゴミぐらい貶す商品評価のおまけに店評価同じくレビューし、で最後はでっち上げな製品不良の理由で全額返金返品を要求する。
不良の具体原因や商品状態が確認できなく、アマゾンに訴えても証拠不足で処理しかねますと返事。お手上げで苦笑しかないです。鬼でも優しく感じるくらいの仕業でしょう。
でもこれはあくまで極悪性競争においての話です。よほどの売り場競争でなければないであろう。
へこたれないで、今度転んだら経験を積んで次転ばないように、もうちょいと頑張りましょう。

大量注文は予防しかできません
大量注文は予防しかできません
大量注文は予防しかできません

不当景品類及び不当表示防止法

背景と目的

事業者（メーカー、販売・サービス業者）は売上・利益の増大のために、各種広告等における自らの商品・サービスの表示（商品名、キャッチコピー、説明文、写真・イラストなど）を消費者にとって魅力的なものにしようと考えている。また販売にあたって景品類（賞金や賞品など）をつけることもある。しかし、その表示が不当（虚偽・誇大）だったり、景品類が過大だったりすると、公正な競争が阻害され、消費者の適正な商品・サービスの選択に悪影響を及ぼす。

景品表示法は不当な表示や過大な景品類を規制し、公正な競争を確保することにより、消費者が適正に商品・サービスを選択できる環境を守ることを目的としている。

同じ目に遭った、悪意評価も沢山、出品辞めるしかない。

昨日、不思議に思える出品者評価が発生し、テクサポに調査を依頼しました。

FBA出荷で、発送業社がアマゾンとなるケースです。
購入者のコメントは、”2週間ほど前に、受取拒否をしていないにも関わらず、製品が返品された。返金処理を依頼したが、無視されている” という内容です。

テクサポと一緒に調査したところ
（１）製品はFBA倉庫に返却されていない
（２）ポスト投函のサイズである
（３）返金処理もされていない
（４）購入者は同じ製品の再注文を1週間後に行なっている。

疑惑点
（１）盗難 （２）紛失 の可能性があり、特にロジ中に紛失が発生した可能性が高いと考えらる。この場合は、アマゾン責となり、購入者の申請に対し返金処理が発生。その返金に対してアマゾンが補填する形が適切と思われる。 申請したという購入者のコメントはあるが、処理がされている気配が一切ない。

アマゾンは、我々にはポリシーに従っていない返品の強要や、マケプレ保証乱用による返金の強要を行なっています。 しかし、アマゾン責の場合、ロジで紛失した疑惑があっても、購入者には対応しないのか？ 本来は、カスタマーアシスタント業務ですが、適切な対応がされていないとしてテクサポが調査をしています。

また、購入者に詫びの電話入れる場合ですが、現在の中国人対応では、謝ることをしない恐れが高いため、火にガソリンを入れる恐れがある。 購入者へお詫びの電話を入れる場合は日本人スタッフのみにするという細かい業務指示を入れていただきました。

調査中の段階で憶測の状況ですが、アマゾン補填が適用されるケースには、購入者への返金すら無視しているのか？ という疑問が湧いております。

アマゾンの企業理念 地球上で最もお客様を大切にする企業?

ー FBA倉庫サービスのお客様であるセラーに対する対応
ー FBA発送の製品が届かない場合の購入者に対する対応

Amazon地球上で最も企業理念と乖離が発生している企業になっていないか？

少し前に立ったトピにあれだけ参加しておいて、何も理解されていなかったのですね。。。