無責任なAmazon FBAのせいで配送予定期間内の配送不可

この投稿を見て思い出したのですが、当店でも似たことがございました。

↓↓↓↓

『商品が破損していたので配達できませんでした』とのことでしたが、FC倉庫に戻ってきた商品は破損しておらず、再販可でした。

恐らくというか、ほぼ確実に、「配達するのが面倒だから破損扱いにした」ということだと思います。(家にも行ってないかも・・・)

配送は、案の定ADP（アマゾン・デリバリー・プロバイダー）です。

追記
一昨日、アマゾンで購入した商品がADPで届きましたが、受け取りサイン不要になったとのこと。FBAだから、サイン不要になったんだと思いますが・・・
悪用されないか心配。

ちなみに、うちに来るADPの方は、いつも笑顔でフレンドリーな良い方です。

え、そうなんですか？

最近Amazonで買ってもヤマトが持って来るので知りませんでした。
ヤマトは必ずハンコ取りしてます。

うちは Ama直送はヤマトが多いです。他の業者の配達は 最近ありません。
ちょうどその話を 郵便局の集荷の方と話してたんですが
郵便局は Amaの荷物がかなり減ったと言ってました。
12月なれば Amaの荷物は増えるのかもと

おそらく今のところ、FBA出荷＆ADPやTMG（ヤマト、日本郵便以外）だけだと思いますが・・・
ネットでもチラホラとでてきます。

郵便局関連のものは、ユーパック以外は
表札等にない、氏名の場合ポスト投函しません。
調査票(こういう方あての郵便物ですが住んでいますか?)が入ります
調査票にこたえる方は、少なく保管期限過ぎると返却です。

また、最近イニシャルネームでの配達が多くなって、返却せざるおえないと
郵便屋さんがぼやいていました。
当方でも
キラキラさん ポンさん 等 絶対に届かない名前の場合は
郵便局関連でなく、ネコポス等で発送します。
ヤマトの場合それでもたいてい届きます。

問題は、自己発送の場合はその辺の、処理できますが
FBAの場合、そんなことしてくれません。
そのため、小型のものは最近FBAには出していません。

先日、私の自宅住所あてに「〇〇（私の出品者名）担当者様」という郵便物が届いてるが、私の氏名じゃないので配達できないと調査表が入っていて
購入者からの返品か、お礼のプレゼントか何かとハラハラして調査票に記入して郵便物を受け取ったら「ECのミカタ」（フリーペーパー）でしたね。地面にたたきつけようかと思った。

ペンネームと氏名が逆になっている場合が結構ありますね
私は自己発送がメインなので
その場合は修正して発送してますので何とか届いています。

受け取りサイン不要になった、、指定していないのに勝手に置き配、、
似てるような、似てないような？

『勝手に置き配』へのアマゾンの対応は「配送業者に指導する」
という事は、今回の件ついては「配送業者が勝手に置き配を行っている」
というのがアマゾンの見解のようで

家から出ることが出来たんだろうかと 思いましたが・・・
記事を併せて読んでみたら 傘を使ったと
しっかし 恐ろしい配達方法です。これが高価な家電とかだったらと思うと
一瞬 怖いって思った

置き配って 購入者がOKするシステムではなく
Amaの配送方法になったんでしょうか

我が家は 一軒家なんですが
鍵無し(ついてるけどかけない)留守ボックスを玄関に置いています。
留守の時は ここに入れておいてと ヤマトや佐川には言ってあるんですが、
以前 新品のノートPCを何度も ボックスに入れる配達員がいたので
さすがに PCは入れないでって 注意しました。盗難はないとは思いますが・・・
もしなんかあったら 最低でも10万の補償になるからねって

置き配は 便利だけど
やはり 配達事故を避けるようなマニュアルが必要な気がしますね。
置き場所、置き配したらメモを入れるとか
ヤマトの場合 LINEやメールでも連絡が来るので これを利用するとかなどなど
マニュアル通り配達しなかったらペナがあるとか・・・

これみても結局ECの信頼性は配送に尽きるなと思います。

みずほがSBへの貸付を焦げつかせないように、みずほ繋がりでヤマトに、yahooもzozoもLOHACOも全部ヤマトだけにするので、ヤマトはamazonも楽天も取引をやめてくれないかと言ったどうなるか？

セラーと消費者の真ん中の配送業者のところが信用できないとどうなるのだろうか？
配送業者の信頼性が揺らぐと、配送業者のせいにした詐欺も横行しそう。
以下、関係ないですが、面白かったのでFYI

基本は購入者の指定のように書いてありますね。
ただ、トラブル続出とも。

宅配便会社との料金交渉の中で、再配達コストを減らすためのソリューションなのでしょうが
盗難リスクはどう計算をしているのだろうか？

https://www.amazon.co.jp/置き配/b?ie=UTF8&node=6665180051

先日Amazonで買ったOPPテープとLED電球が、札幌運輸で配送されました。
ここのところ、ヤマトが多かったので、旧ADPで来たのはちょっとビックリしました。

「Amazonからのお届けです！」ってインターフォンで言われたので、「ハイハイ」って出ましたけど、「サイン不要です」って言われました。

ヤマトはハン取りしますが、旧ADPはハン取りしませんでした。
驚きです。

それでオタクはSBSさん？って聞きましたところ、「札幌運輸」です！って言ってました。
今まで関東はSBSだったんですけど、札幌運輸が来たのは初めてでした。

旧ADPも色々変革してるみたいです。

「札幌運輸」ではなく「札幌通運」じゃないですか？
ファイズとかが来ていたところに来ているとか。
荷物追跡システムを持っている会社なので他のADPの仕事を食っているんでしょうね。

あ、はい「札幌通運」の間違えです。済みません。

これは昨今の運送会社の負担増などの状況を見るに注文しやすさではなく社会のルールを優先して対応してもらいたいですね。度重なる再配達、受け取り拒否、配達員のメンタルが削れること請け合いです。

公取に苦情が殺到しているそうです。
行政指導も何度かあったと報道で聞き及びます。
当方は、あまり今のアマゾンに期待いたしませんが、何れFBA利用者の理不尽な負担を見直す時期が訪れるのかもしれません。アマゾンには、常識的な対応を切に望みます。
蟻の一穴つではありませんが、奢るアマゾン、、、この先どうなる事か、、

今年も望めません

来年も変わらないでしょう（天気予報風に）

でも私は変わります

FBAやama出荷以外はＮＧです
コンビニ受取含め、自己出荷は留置きＮＧ

Amazon自宅外受け取りについて - Amazonカスタマーサービス

Amazon自宅外受け取りは、Amazonで注文した商品を自宅外の受取スポットで受け取ることができるサービスです。

www.amazon.co.jp

購入者様が住所に入力してスルーすることもありますが
問題が起きた場合、amaはセラー保護ができなくなります
お客様に住所不備連絡でお勤め先や学校なら可能です

FBAで「郵便局留め」「ヤマトのセンター留め」の住所になっていても、機械的にその住所で出荷されてしまうので、例えばヤマトセンター留めの荷物が日本郵便で配送された場合、配達できなかったと返品になり、そのFBA費用は出費者持ちになるのです。ちょっと納得いかないですよね