投稿者：Seller_HEkA4vXuNG4Bm
最近のアマゾンFBAヤバいです。
納品済みの商品でも紛失してしまう。
でも、補填額は雀の涙。
あれって倉庫従業員がパクッてます。
高額商品は自己発送したほうが賢明です。
Amazonのサポートセンターの人、給料変わらないから対応も適当だし。
お金取られますよ。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
う～～～ん
ご立腹はシカと承りました。
オープンの場で指摘をすることは構いんですがパックってますと言うのは根拠のない訳ですので適性を欠いているようには思いますが・・・・・・・。
そのように感じる事には同意しますが、事実であるかどうかが解らない状態で決めつけるのも適性を欠いているように思います。
忙しくて手が回らない状態であると言う事は事実みたいですね。
業務を中国で委託をしているようですのでコロナの影響をマトモに受けていることは想像できますが・・・・・・・・。
仕事に対する考え方も違うみたいだし、Amazonでは承知の上で中国に委託をして来た訳ですので・・・・・・・・。
Seller_j8nGXyLwVlCkO
そもそもアマゾンが出品者をお客と思ってないところに全ての原因があると思います。
Seller_bcIgNmjKDYfq0
セラーや出品の種類等の条件にもよるんでしょうがホント大変ですね。
私の場合は喫水線を超えましたので他のサイトと併用にしました。
ホームページやブログでAmazonへの誘導等が他のサイトと併用になってしまって・・・・・・・・。
セラーの作戦変更を余儀なくなってしまって・・・・・ザンネン！
出来る事ならば持ちつ持たれつで行きたかった・・・・・・ポツリとツブヤク。
Seller_bqQrDLtb4MGaW
私は元々Ａｍａｚｏｎで買い物をするという習慣は無かったのですが、
自分が出品するようになってから、Ａｍａｚｏｎで買い物をするようになりました。
しかし、おっしゃられているように…いや、ほとんどのセラーがそう思っているように、
我々セラーに対してはお客さん扱いされていませんよね。
特別扱いしてくれなどとは毛頭思わないが、常識的に考えての普通ぐらいには扱ってほしいものです。
軒先貸してもらってるのだから文句言えないみたいなことを言う人を
このフォーラムで何度か見ましたが、はたしてそうでしょうか？
そのために会費と手数料、ＦＢＡにあずければＦＢＡ手数料も支払っているし
５：５でしょう。実際は９：１か８：２ですよね。
こういった扱いを受けているセラーも業務外では顧客になるわけで、
そのお客がどんな感情をＡｍａｚｏｎに対してもっているのか？
考えてみてほしいものです。合理的に。。
もちろんアマＡＩでは考えられないでしょうから人間の方、お願いします。
Seller_YqTaQi3PCQhpX
私は全く逆で、元々Amazonのヘビーユーザでしたが、セラーになってから、セラーに対する諸々の対応をみて、カスタマーとしては基本的に購入先を〇ドバシに変えました。
ささやかな抵抗です。（セラーとしては変ですけど）
彼らは看板を背負ってるので怪しい商品は基本的に無いし、価格もほぼ一緒、配達も迅速なので。
今はAmazonからの購入はAmazonにしかないものに限られ、購入量は1/10以下になりました。
Seller_ruFE6AWiQczNw
若いころ人事の人間に言われたことがありますが、
「面接に来る人は、採用すればうちの社員だが、不採用でも将来のお客様になる人間ということを頭に入れている。」って。
Seller_XyPTD4oKDt45x
問い合わせたら、以下を提供しろと言われました
納品番号：FBAXXXXXXXXX の輸送箱箱内面の画像
（ご納品いただいた商品が梱包されていることが確認できる画像）
こんなもんどうやって提供しろって話。
提供するには紛失があることを前提として、
梱包時に撮影や録画なんかをしてないとならない。
まぁすりゃいいんだろうけど、それらの管理に掛かる工数を考えるとなかなか・・・
まぁ「んなもんねぇよ！」と返したら
ものの数分で「補填処理を行いました」って返事がきましたがｗ
Seller_qHIMPjIhNaSOs
セラーに対しては限りなく商品価格を下げる圧力をかけ、販売に係るコストに関しても限りなく圧縮しようとします。Amazonの決算の数字が悪かったので、当然米国AmazonからAmazonJPに対しても更なる圧力が加わっているはず。
FBAに関しても在庫保管手数料の値上げに加えて、最近は梱包材や人員についての明らかな質の低下が見られます。
倉庫の人員も削減されているだろうし、一人当たりの作業負担は大きくなると、ミスは多発し、モラルも低下している可能性も。
先日、ヤマトのAmazon専用とみられる配達員の起こしたトラブルについて以下のスレを起こしましたが、Amazon専用とみられる配達員の質の低下も著しい。
FBA:Amazon倉庫からの返送品が置き配で返送された件
本日は、上記スレと同じAmazon専用の配達員が時間指定にも関わらず2時間遅れで到着。(結果不在で受け取れず)
高額商品のFBA納品は止めておきましょう
これは紛失だけでなく購入者によるすり替えや虚偽の申請による返品を経験すると、普通に「そうするべき」だと思います。
101010さん
提供するには紛失があることを前提として、梱包時に撮影や録画なんかをしてないとならない。まぁすりゃいいんだろうけど、それらの管理に掛かる工数を考えるとなかなか・・・
そうなんですよね。でも、複数回受領時のトラブルを経験した後は、それをやらねばという意識にさせられます。私は段ボールに入れる際の箱詰めの様子を、FNSKUシールがわかるようにスマホを片手で持ち動画で撮影しています。
Seller_mcn4pgO4O8rE1
出品者なんて金づるくらいにしか思ってない企業ですから
ＦＢＡに頼るのは最低限の方がいいかもしれませんね
それでもアマは自己発送からＦＢＡに移行させたくてしょうがないのがみえみえで年々手数料上げたり○○円以上は記録付きの発送にしろだのもっともらしい理由つけてじわじわと締め上げる体制が本当に腹立ちますね
Seller_bcIgNmjKDYfq0
言い方に語弊は有りますが元々がそのようなモンでしたんでしょうね。
世のが中変わってきて何が何でもAmazonが絶対と言う事も無くなって来てますね。
セラーの条件と会う範囲でのお付き合いと言うように変わる、変わり目でもあろうかと思いますが・・・・・・・。
良い事も多いが悪い事も多い、その振幅が段々大きくなると言う事なんですかね？
中国に業務の移管の割合が大きくなったのが第一の変わり目。
配送倉庫を各地に設置して、それに集約させようとしているのが第二の変わり目。
その他方針転換は数々細かくどんどん変わる、こちらは目が回る。
Seller_iga25LXMFzK4w
私もよく紛失や破損に会います。売れてなかった商品もよくなくしてくれるので、かえって儲かったりしてますが、たまに高額商品をやられると困りますね。
カテゴリごとに補填の上限が決まっているので、それを考慮した価格設定内の商品のみをFBAにするなど、対策をご検討いただいたほうがいいかと思います。
Seller_AiOOVTmrz8qFh
Seller_nDARshDVeMLAF
そうしてます。最終的な補填額も明確な基準がないので、直近で希少性が増して価格が上昇している商品や他ECで無在庫で定価で置いてある等で、赤字になる場合も。
むしろ高く仕入れた時の請求書を用意できないと損失大。
FBAに入れてよい高額品は大型の複雑でないメカトロニクス的な電気を介さない商品ですね。
余談ですが、関西方面の倉庫は納品時に初期梱包状態に少しでも破れや凹み等があると破棄され
補填される確率大。良い場合と悪い場合があると思いますが参考までに。。
Seller_ACPNF6e3edw1k
年末年始は繁忙期のためか紛失が多いですね。しっかり数量を確認して発送したにもかかわらず、数量が減っている。。。
後から見つかって「この商品は御社の商品ですか？」と聞かれることもありますが、いったいどんな体制になっているのか・・・。
証明のために今後は梱包作業を動画で撮らないといけないのかもですね。
