投稿者：Seller_PGvOjOXEz5W6r
商品名 RG 1/144 ガンダムベース限定「シナンジュ(メタリックグロスインジェクション)」
この商品のレビュー2件ありますが、時間があれば読んでみてください。
我々出品者が一番やってはいけないことをamazonはしていたようです。
「商品の中身を入れ換えている」ことが書かれています。
こんなことやられたら、消費者と出品者の信用問題に影響します。
昨年末も中国詐欺があったのに、こんなことされたら出品者の資格は無いと思います。
個人的には「Amazonが永久的に出品者にさせない」。を適用して欲しいです。
該当する商品は東京でしか入手できないので、中国人詐欺とはまた別の出品者だと思われます。
いずれにせよ偽物を売るのは言語道断です。
やっぱり、今年に入ってから全体的に悪い雰囲気になっています。
このすり替え事件もそのひとつだと思います。
通販は手に取って確認できないからこそ、ウソをやってはいけないと思います。
恐らく、この商品を購入された方は「返金」扱いになるでしょう。
そして「どうしても欲しい、でもAmazonにしか売っていない」という状態でなければ、リピーター率は減ると思います。
さすがにこれには憤りを越えて呆れました。
Seller_vkTvBWFPJvgBe
やられましたね。
私も買取の際に、部品を抜き取っているものを新品だと言い張られて仕入れてしまい、出荷してからクレームを受け取り慌ててフォローしたことが何度かありますし、これからも発生するでしょう。
今回のこれは、同じケースで二件発生していますから、あからさまな詐欺行為ですかね。いずれにしても返金には応じなければなりませんし、出品者は除名されるものとは思いますが。
悪い評価が残るのが頭が痛いな。
ちょっと困るのは、扱われている業者さんが余り商品に詳しくない方だと、どうしてもこういう事態も発生するものですが。この場合はパッケージと中身が一致しないことに気が付かないまま出品することになりますが、これほど特殊性の強いものだとやはり狙ってのことか。
私も時に商品知識の乏しさが原因でクレームを頂戴することがあります。
Amazon内部にも不良出品者は否応無く混じるでしょうから、もう個々の出品者が地道に高評価を積み上げて、個別には信頼するに足るセラーもいるのだとアピールするしかないでしょう。今のところは。
不良率の著しく高いセラーは強制的に排除されるのはAmazonの利点だと思いますし。
Seller_iVkHGHCit1LBi
私は正規で直接仕入れ販売しています。
年に数回ほどお客様の都合での返品があり
中には中古品や海賊版とのすり替えが発生し
再販を取り消す事態が過去に数回あり
それからはFBAは危険ですので一切利用していません
最近はかなり巧妙になりフィギュアなど専門に取り扱っている方は、すり替えが多く酷い状態と聞いています。
高級品を扱う場合、私は更にパッケージを増やし
独自の封印タグなどを付けて対策をしています。
そのおかげでここ数年返品詐欺は無くなりましたが
全商品にしなくてはいけなくコストがかかり利益率が下がる一方です。
危険過ぎて未だに自己発送からは開放されません
商品直接に貼るのには駄目ですが二重包装にし独自に作成した店名入り封印文字が残るタグがオススメです。
Seller_wji9beELqIDB2
私の場合買い手の言い分に疑問が残る経験を致しました。密封されているゲームソフトのケースの中の、ゲームソフトが入って居ないとのクレームを受けました。
開封していないので、メーカーがソフトの入れ忘れとしか考えられないのですが、買い手は販売者である当店に保証を求めて来ました。結局、仕入れ先の保証を得られず、仕入れのし直しを強いられました。
購入者を疑うことはしてはいけないと思いますが。。。
Seller_PGvOjOXEz5W6r
私はFBAを利用しているのですが、商品の中身、外見、箱に積めた状況を面倒ですが、画像を残しています。
理由として、FBA納品後～購入者に届くまでの間に「確実に落とした」破損がありました。
これは証拠となる画像を付けて報告しましたが「クロネコヤマトからそのような報告を受けていない」との理由で出品者の責任となりました。
あとはやはり皆さんが経験している「言いにくいけど、購入者やったよね(入れ替え、破損)？」というパターンも多いです。
商品ページに画像を何枚もアップして状態がわかるのに、バレバレのウソ。
購入者に文句を言ってはいけない、でもAmazonの対応確実に悪いです。
何度もケンカしましたが、最終的に自己負担となりました。
Amazon保険が欲しいですよ。
余りにも出品者が泣きを見る状態になっています。
Seller_9N0YwNWHS3JzH
おもちゃ、ゲームに関しては付属品が無いということはありえません。
メーカーは出荷時に極少単位でカートンの重量を量っており、
少しでも差異があれば、そのカートンは弾かれて出荷されません。
多くの業界でも同じことをしていると思いますが。
シュリンク済みの新品の中身が無いということは、
ゲームに関しては100％購入者を疑っていいと思います。
少し前に抜き取りで逮捕者も出ているので、強気で聞き取りを行いましょう。
Seller_7J1gI4tjZwY0t
私もFBAを利用していますが、CDケースが割れているとのことで返品を受けたことがあります。
当店は割れていればケース交換をしますので、当店の落ち度ではないことは確かです。
前面に誰でも分かるようなひどい亀裂だったので、上に何か置いたような感じでした。
当然、amazonに問い合わせました。
私も、「ヤマトからそのような報告を受けていない」と言われ、自己負担となりました。
amazon保険があればあったで、わざと粗悪品を送って悪用する業者が増えるだけなので、
意味ないでしょうね・・。悪質な購入者をブラックリスト入りできるような機能が欲しいですよね。
さらに注文の段階で、全注文リストによる郵便番号だけでなく、氏名住所も表記するとか・・。
そうすれば、発送前にキャンセル依頼ができますね。
Seller_xQBAalkNKGgZp
以前、ヤフオクで【新品】を落札したのに
シュリンクさえなくあきらかに使用された形跡もある
中古品が届きました。
勿論、出品画像は新品です。
出品者に連絡を何度もしましたが
返事もなく、電話もつながらず・・・
仕方なくヤフオクに連絡しましたが
新品として出品してて中古が届いても
何らかの商品が届いたのならクレジット決済は
とめられないとの信じられない返答が。
（届かなかったのなら保留可能との事）
あとは当事者間で話しあって解決してくれと。
連絡つかない、電話番号も嘘と伝えても
出品者にお咎め無し・・・
こちらのできた事は悪い評価をつけるだけ。
それからはヤフオクでは新品は落札しない事にしてます。
（どうしても欲しい時は中古の相場の予算まで入札）
購入者からの立場でみれば
アマゾンは信頼・安心です。
少し高くても間違いがあれば返品できるので
安心して思いきって買えます。
それを悪用する１部の人間のせいで
出品者の立場でみれば
ルールが甘すぎて泣きたくなる時が・・・ｗ
Seller_cwkTpFlu1VCUD
出品者が中身を入れ替えて出品しても返品されて赤字が出るだけだと思いますけど、
FBAを利用した返品詐欺なのでは？通常版と限定版を購入して限定盤に通常版を入れて限定版を返品
通常版の価格半額以下で限定版が手に入る。
どちらかというと出品者じゃなく購入者の履歴をアマゾンがちゃんと確認してもらいたい事案のような気がします。
Seller_mprRuZ2NvSDlw
メーカーや問屋から仕入れて販売しているセラーならこれはありえないですね。
FBAでラベル無しで納品して他セラーの入れ替え在庫とごちゃ混ぜで販売された可能性もありますが…。
当店ではこういうリスク回避のためにFBA納品時には全てラベル貼ってます。
おそらく正規仕入れではなくホビー◯フやヤフ◯クなどで手に入れた商品を転売しているセラーの仕業だと思われますが最近はこういったモラルの低い小遣い稼ぎの無責任なセラーが増加してしまっている状況ですね。
そもそもこれは厳密には未開封であっても新品では売れないはずなんですけどこういった出どころのよくわからない商品でも新品としてFBA納品してしまっている転売目的のセラーは結構いると思います。
某国セラーだけでなくこういった転売目的の国内セラーもいるおかげで今後もますますアマゾンの信頼性は低下するでしょうね。
Seller_VYXkPsy98LobB
出品者の単純な知識の無さだったり、悪意のある購入者からのすり替え返品の可能性ありますね。
他の方からも話があったと思いますが、購入者が商品が違うことに気づいて返品すれば、販売店にも負担となりますので、出品者自体が悪意を持っていたとは考えにくい気がします。
何よりも問題は、理由はどうあれ、レビューが汚れたことでしょうね。この事によって、まったく無関係な他の販売店も連帯責任として売る上げを減らします。
これは、他ジャンルですが、私が販売する商品でも、他の販売店が知識の無さで違う商品を販売し、お客様からの値がフィブレビューが複数きてしまっています。
このようなケースについては、アマゾンさんに商品レビュー削除を行ってほしいです。
Seller_38qbXoNyWFA2g
当店から商品を買ったら包装を投げ捨てビニール袋を代わり、それから当店の製品を売り乗ります。どうすればいいですか？
Seller_PGvhnaW6Q1UvA
出来ることは何もないです
Amazon以外で売るぐらいですかね
