投稿者：TUNEZ_UK
最近、AmazonでASINの価格を調整するためにバリエーション親の変更タブを使用した際、ひどい経験をしました。システムは価格のカンマ以降を誤って全て削除してしまい、これは日本円のような通貨にとって重大な問題です。例えば、JP¥3,700とリストされた価格が誤ってJP¥3に変更され、JP¥8,162はJP¥8になりました。
このエラーは壊滅的な影響を及ぼしました。わずかな時間で、製品が実際の販売価格の1％未満でリストされたため、在庫は完全に買い占められました。これは、特に多くの在庫を持つ主要なASINであれば、破産につながる可能性がありました。
問題をさらに悪化させたのは、AmazonはFBA注文をキャンセルしないというポリシーです。AmazonがFBA手数料よりも低い価格の大幅な削減を許可し、そのような変更を防ぐシステムがないことは驚きであり、非論理的です。
この問題をAmazonに伝えましたが、彼らの反応は無視するようなものでした。私がエラーを再現できるにもかかわらず、彼らはそれを認めず、繰り返し一般的な回答をしました。彼らは価格にカンマを含める必要はないと主張しましたが、皮肉なことに、彼らのプラットフォームでのデフォルトの価格表示にはカンマが含まれています。
Amazonのプログラムの欠陥による損失の財政的負担を売り手が負うのは極めて不公平です。私はこの経験を共有し、他の人々が同じ罠に陥り、同様の結果に苦しむことを防ぐための警鐘としています。
Seller_bDGzrnmGD7gCS
TUNEZ_UK様の投稿への返信
私も同じ問題になっています。
Seller_ydzrot6H7QZKd
TUNEZ_UK様の投稿への返信
当方も、ゼロからアイテムを新規追加する際に、同じようなバグを踏みました。
１）単品アイテムを1300円で新規登録する
２）バリエーションを新規作成し、前者のアイテムを子アイテムに設定する
そうすると、１）のアイテムの価格が「\1,300」から切り捨てられて「\1」で設定されます。
対処方法としては、あらかじめ在庫数を０にして予防措置を取るしかありません。。
Seller_ydzrot6H7QZKd様の投稿への返信
私はあなたほど運が良くないです。私のはFBAの在庫があり、商品は全て買い取られてしまい、大損害を被りました。
TUNEZ_UK様の投稿への返信
今日、Amazonから返信があり、私が報告した問題を専門チームが解決したとのことです。これを受けて、私は彼らのソフトウェアの不具合によって発生した損失について補償してもらうよう要求しました。顧客がAmazonのプログラミングの誤りによって生じた問題の費用を負担すべきではないため、彼らが補償を提供してくれることを期待しています。
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